اگر در مورد خریدی که انجام داده اید مطمئن نیستید، نگران نباشید زیرا Souqalahwaz.com یک سیاست بازگشت انعطاف پذیر را به شما ارائه می دهد تا تجربه خرید شما را آسان تر و لذت بخش تر کند.
جزئیات سیاست بازگشت را به شرح زیر مي باشد:
تمام خریدهایی که باید بازگردانده شوند باید در شرایط اولیه خود به صورت دریافتی، استفاده نشده و با تمام برچسب‌ها و فاکتورهای خرید کالا در مدت 7 روز از تاریخ دریافت، بازگردانده شوند.
عودت کالاهای برقی:
تمام وسایل برقی باید در همان شرایط اولیه، مهر و موم شده و استفاده نشده بازگردانده شوند. در صورت بروز نقص در ساخت، محصول باید ظرف 3 روز از تاریخ تحویل عودت داده شود، زیرا ما برای جایگزینی آن تمام تلاش خود را خواهیم کرد.
در غیر این صورت با استفاده از کارت گارانتی همراه تعمیر خواهد شد.
کالاهای آسیب دیده یا نقص در ساخت:
اقلام در صورتی که در شرایط مشهود آسیب دیده دریافت شوند به عنوان آسیب دیده یا دارای نقص ساخت طبقه بندی می شوند. اگر محصولات پس از استفاده آسیب ببینند آسیب دیده تلقی نمی شوند.
کالاهایی که قابل برگشت نیستند:
به دلیل محدودیت در برخی محصولات و دلایل بهداشتی، از اینکه کالاهای ذکر شده در زیر قابل بازگرداندن نیستند پوزش می خواهیم:
- لباس زیر و لباس شنا.
- لوازم آرایشی، مراقبت از پوست و عطر.
- کالاهای برقی که بسته بندی شان باز شده باشد.
- کالاهای مصرفی (سوپرمارکت).
تنها در صورتی می‌توانید کالاهای ذکر شده را در مدت 24 ساعت پس از دریافت سفارش مرجوع کنید که ایراد ساخت و یا تفاوت در مشخصات، رنگ و سایز متفاوت با آنچه در ابتدا درخواست شده باشد.
لغو سفارشات:
از طریق وب سایت Souqalahwaz.com یا از طریق اپلیکیشن ویژه ما، می توانید با کلیک بر روی دکمه لغو موجود در حساب کاربری خود، سفارش خود را لغو کنید، مشروط بر اینکه مراحل قبل از ارسال سفارش انجام شود.
سیاست بازپرداخت:
پس از بررسی و تایید صحت کالای برگشتی، جهت اخذ شماره کارت برای بازگشت وجه، با شما تماس گرفته خواهد شد.
در مورد کلیه کالاهایی که به دلایل ایراد ساخت یا تفاوت در مشخصات، رنگ، اندازه و عدم مطابقت با آنچه در هنگام سفارش توافق شده است بازگردانده می شوند، کل مبلغ پرداختی شامل هزینه کالا و هزینه ارسال را برمی گردانیم.
در صورتی که دلیل مرجوعی به دلایل مربوط به مشتری از جمله تغییر نظر یا نامناسب بودن سایز و مواردی از این قبیل باشد، پس از کسر هزینه های پرداختی در هنگام تحویل، مبلغ قیمت کالا را به حساب شما واریز خواهیم کرد.